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TrakMaps conçoit et fabrique des produits de qualité qui requièrent peu de support. La majorité des appels des clients sont liés au téléchargement, déverrouillage ou l’usage des produits, ainsi que pour la disponibilité ou fonctionnalité. Le service à la clientèle de TrakMaps est bilingue et est offert sans frais les jours ouvrables de 8h00 à 17h00 et est bilingue. 90% des appels sont adressés lors de l’appel. Les 10% des clients qui laissent un message vocal reçoivent un retour d’appel la même journée. Un moyen fiable d’évaluer la qualité et l’efficacité du support est de noter le nombre de rappels pour le même problème. Ceci n’arrive presque jamais, sauf pour les clients qui ont peu de notions des technologies de l’information ou des GPS. Pour ces clients, TrakMaps offre une formation personnalisée à un taux de 35,00$ par heure.Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour ouvrir les instructions d'installation (PDF) : Installation de votre produit logiciel TrakMaps - Guide de l'utilisateur
Service à la clientèle : support@TrakMaps.com - Sans frais : (877) 861-8725 |
